MYSTERY SHOPPING

  • Mystery Shopping (posjete tajnih kupaca na vlastitim prodajnim mjestima, prodajnim mjestima distributera, franšizera, ciljane posjete hostesama, promoterkama)
  • Benchmarking Mystery Shopping (ispitivanje kvaliteta usluge konkurencije, njihovih cijena i ponude)
  • Purchase & Return Mystery Shopping (kupovina i reklamacija određenih proizvoda u cilju mjerenja brzine i kvaliteta rješavanja reklamacija)
  • Mystery Calls (telefonski pozivi tajnih kupaca radi mjerenja kvaliteta telefonske komunikacije s kupcima)
  • Mystery Web (posjete tajnih kupaca Internet stranicama kompanije radi mjerenja kvalitete usluge putem web shopa)
  • Mystery Email (mjerenje kvalitete i brzine komunikacije prodajnog osoblja s potencijalnim kupcima putem emaila)